常规工作督查与绩效考核暨行政人事管理工作会议上讲话-董事长谢洪华

常规工作督查与绩效考核暨行政人事管理工作会议上讲话

董事长  谢洪华

    今天下午集团组织召开常规工作督查与绩效考核暨行政人事管理工作会议。根据各公司（部门）推荐，行政人事部对六位同志进行考核、考察，核准谢文杰等六位同志职务晋升，并作了表态发言。希望晋升的同志在今后工作中，要积极努力，团结同事，任劳任怨做好本职工作，日常遵守纪律，做好榜样，争取有更大的发展。与会人员结合自己的工作进行了发言，都说的很好。三位酒店总经理提出的建议和意见，三位副总裁对今后常规督查与绩效考核工作提出了要求，大家要认真领悟。平时工作中经常会有人反映，关于常规工作督查人员自身不规范，自己部门人员上班不着工作装，办公场所卫生不洁，办公桌东西不整洁，从来没有罚款处理，认为督查人员应该先自己做好榜样，打铁要自身硬，不能对人对己两个版本，要一视同仁。就下一步督查工作和绩效考核工作做到公正、公平、公开提五点要求：

一要以身作则，做好榜样

以身作则，树立规矩意识。“没有规矩不成方圆”，行政工作人员要做公司制度的捍卫者、践行者和示范者，严格执行各项规定和管理办法，从自身做起，带头遵守《常规工作督查办法》和《绩效考核办法》，坚持做到上班守纪律、工作有操守、做事讲规矩。要做到敬畏岗位，热爱企业，勤奋工作。一切以工作为重，与企业心连心、同呼吸、共命运，树立“企业兴衰，我的责任”观念。正确处理个人利益与企业利益、局部利益与整体利益、短期利益与长期利益之间的关系。做到严于律己，干干净净做事，清清白白做人。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。自觉向管理人员看齐，向“季度标兵”“年度模范”学习，取人之长，补己之短。在制度面前心有所戒、行有所止、不碰底线，在同事面前当好表率，做好榜样。

二要立足岗位，勤奋工作

岗位就是责任，责任就要担当。严格按照岗位职责，认真履行工作职责。行政部管理人员、常规督查人员、绩效考核人员，不是观察员，是个运动员；不是评论家，是个实干家。必须在其位，谋其事，尽其责。工作要善于精准思维，谋划要坚持统揽全局，只有企业发展了，效益提高了，个人才能实现人生价值，取得更大成功，获得社会认同。做到工作上要满怀激情、奋发向上，事事雷厉风行马上办，人人锲而不舍钉钉子，个个义不容辞敢担当，杜绝“等、靠、要”做到“真、抓、干”，干出工作成绩，体现岗位价值。今年必须改变对工作流程不明确、责任不到人、结果不量化、质量没要求的不良习惯。要彻底清除对工作推诿扯皮不担责任，“等、靠、要、庸、懒、散”尸位素餐的人员。我们要明白：企业是干出来的，不驰于空想，不鹜于虚声，必须一丝不苟，踏踏实实干好工作。日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。

三要以学促干，增强工作本领

行政人员要加强学习，对管理制度及管理办法要学懂弄通。酒店行政人员要按照“干什么就重点学什么，缺什么就重点补什么”的原则，学习专业补齐短板，学习本领补充不足。对公司管理制度进行通篇学习，逐条、逐句、逐字解读，务必学懂弄通，知其然知其所以然。要工作学习化，学习工作化，就是要在干中学、在学中干，两手抓、两不误、两促进。事实反复告诉我们，学习能力的高低是人与人之间拉开距离的重要因素。一个人只要做到坚持学习、善于学习、快速地学习，就一定会有所成就。当然，学习既是一件快乐的事，也是一件枯燥事，再加上工作任务繁重，如何长久地保持学习激情、提高工作效率，其奥妙就是在学的过程中结合工作，在干的过程中感悟学习，互相启发促进，学深悟透上求实效，自然而然就会在心中不断迸发出热情的火花。有人认为，一个人一生中90%的学习都是在工作中实现的。大家应该把学习作为一种精神追求、一种工作状态、一种生活方式。要树立“不学习无以立”的意识，坚持向书本学习、向实践学习、向同事学、向客户学，边学边用，边用边学，在学习与工作的良性互动中不断长本领、增才干，赶先进，超一流，超越自我。

四要严格执纪，做好督查工作

严格执行制度，遵守纪律，讲究规矩。“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”民营企业靠的是严明的纪律和严格的制度及规范的流程。公司的各项管理制度较为完善，有行政管理制度，有常规督查和绩效考核办法，有岗位职责和工作流程等。要加大制度的宣传、贯彻、解读和培训工作，利用各种方式，通过多种途径组织员工反复学习公司各项规章制度，做到人尽皆知、学懂弄通、常态执行。各部门（公司）要把严守纪律、严明规矩放到首要工作来抓，努力在公司上下营造守纪律、讲规矩的氛围。要牢固树立“制度面前无特权、制度约束无例外、制度贯彻无变通”的理念，不能对上对下“两种标准”，对人对己“两个版本”。树立“违纪无小事”观念，同时形成良性追究机制，对制度执行不力者要进行责任倒查，查出问题逐级追究责任，轻则轻罚，重则重罚，不搞下不为例，绝不姑息迁就，让违反纪律者必须“埋单”，维护制度严肃性，确保制度令行禁止，有效执行。各级管理人员特别是部门（公司）经理要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率。要求下属做到的自己先带头做到，要求下属不能做的自己坚决不做。对本部门同事违纪行为，要及时批评教育，引导和帮助同事提高遵守纪律自觉性，在公司上下形成主动自觉、自愿按章办事的良好习惯和风气。集团常规工作督查管理，是规范员工日常行为，增强责任意识，提高工作效率的重要手段。近几年，集团公司专门成立常规工作督查考核小组，全方位开展督查考核工作。继续实行绩效考核办法（“两个项目”“三家酒店”按《奖励方案》考核），将绩效考核结果于次月经理办公会上通报。敦促各部门负责人对照绩效考核结果，查漏补缺，补齐短板。加强工作主动性，提高工作积极性，增强工作责任心，确保责任落到实处，工作抓出实效。

五要实事求是，做好考核工作

着力强化督查考核，提高工作效率。三家酒店绩效考核管理办法及实施细则是经过经理办公会多次讨论共同确定的，为切实把绩效考核工作做得更公开、更公正，促使各项提成奖励办法和业绩奖励办法更合理，各位行政人员、财务会计对各项制度（含集团管理制度）、管理办法及细则，要反复学习，充分理解，把制度学懂弄通，特别是行政人员和财务人员要悉心领会，认真执行。企业管理三分靠制度，七分靠执行。在制度面前不得有借口，借口找得越合理，结果离得就越远。公司出台的绩效奖励政策，目的是为了激励先进，奖励优秀，不是发放福利。特别是行政人事、财务部门负责人要按章办事，认真按照绩效实施细则核算，及时准确量化结果。对于考核要以公平、公正、公开的原则，不得弄虚作假、厚此薄彼，不得关亲顾友、面面俱到，不得移花接木、冒名顶替。通过考核机制让勤劳者获益，鼓励能者拿高薪，贤者能晋升，让贤、能者有为有位。今年各公司、各项目都设立了提成奖励和项目奖金，酒店出台了绩效奖励实施细则，绩效考核小组成员必须认真按照管理办法和细则计算员工的奖励、奖金，要据实计算业绩，量化结果。让员工真正享受到“劳有所得、多劳多得”的成果，充分调动员工工作积极性、主动性、创造性，助力公司发展和员工成长，实现公司与员工双赢的局面。